Der erste Eindruck zählt Wie Sie und Ihr Team sich kongruent aufstellen, die Glaubwürdigkeit steigern und dadurch das Vertrauen der Patienten gewinnen.
Kursinhalte:
Vertrauensbildende Maßnahmen, Auftreten und Kommunikation am Empfang – Sprache als Teil der Praxiskultur erleben –
Mitarbeiter:innen zu Repräsentant:innen der Praxis machen – Dienstleistungsbereitschaft demonstrieren, die über die Vergabe von Terminen hinausgeht.