Positionierung einer Praxis
Wie haben Sie sich auf dem Markt positioniert?
Bei dieser Frage geht es nicht darum ob Sie sich als Allgemeinmedizinier, Augenarzt, Zahnarzt, Kieferorthopäde oder Chirurg niedergelassen haben, sondern darum wo innerhalb Ihres speziellen Marktsegments Sie positioniert sind. Bewegen Sie sich im Bereich der kostenbewussten Dienstleistungen und Produkt oder haben Sie sich im Premium Bereich angesiedelt? Wer ist Ihre Zielgruppe und sprechen Sie diese adäquat an? Kennen Ihr Mitarbeiter die Positionierung und Zielgruppe Ihrer Praxis und tragen sie Ihre Konzept mit? Wir unterstützen Sie zum Beispiel bei Positionierung Ihrer Dienstleistungen und Produkte durch Analysen und patientengerechte Konzepte zur Erhöhung der Akzeptanz.
Dienstleistungen und Produkte
Jede Praxis hat einen Pool an Dienstleistungen oder Produkten, die unterschiedlich stark von den Patienten in Anspruch genommen werden. Den idealen Zyklus einer Dienstleistung bzw. Produktes stellt das Bostener Modell in einer Matrix dar, die in vier Felder gegliedert ist. Question Marks, Stars, Cashcows und poor dogs. Als Unternehmer ist das Wissen um die Aufstellung der eigenen Dienstleistung/Produkte von strategischer Bedeutung, wenn es zum Beispiel um die Entscheidung von Investitionen geht. Wir unterstützen Sie bei der Ausarbeitung Ihrer Question Marks, der Kommunikation Ihrer Stars, Pflege Ihrer Cashcows und der Überlegung von welchem poor dog Sie sich vielleicht trennen sollten, um Raum und Zeit für die Question Marks und Stars zu schaffen oder das Feld der Cashcow zu erweitern.
Kommunikation
Wie erfährt Ihre Zielgruppe das es Sie gibt?
Der Praxisstandort ist oft eine Wahl für die gesamte berufliche Laufbahn. Dieser kann sich im Laufe der Jahre durch innere oder äußere Einflüsse jedoch ändern, die Attraktivität kann zu- oder abnehmen. Die Kommunikationspolitik Ihrer Praxis prägt maßgeblich die Wahrnehmung im Innen- und Außenbereich und kann großen Einfluss auf Patientenzu- und Abgänge sowie der Wahrnehmung als potentieller Arbeitgeber haben.
Viele Praxen pflegen bereits ihr individuelles Corporate Identitiy, sind sich jedoch der enger Beziehung zur Kommunikationspolitik der Praxis nicht bewusst. Andere Praxen haben Schwierigkeiten ihr Corporate Identitiy aufrecht zu erhalten, sodass das Coporate Image geschwächt wird. Wir unterstützen Sie dabei die einzelnen Felder lebendig und aufeinander abgestimmt zu gestalten und setzen individuell auf Sie abgestimmte Instrumente des Marketings ein und achten darauf, dass Ihr Corporate Identitiy aufrecht erhalten bleibt.
Preis
Welche Selbstkosten produzieren Ihre Dienstleistungen/Produkte und wie flexibel ist Ihre Preiselastizität?
Der Höchstpreis einer Dienstleistung oder eines Produktes wird durch die Nachfrage bestimmt. In der Regel wird der Höchstpreis erreicht, wenn der Patient den Preis mit der erbrachten Dienstleistung als gerechtfertigt annimmt (wertschätzt). Die preisliche Untergrenze zu bestimmen ist eine unternehmerische Notwendigkeit, um kostendeckend arbeiten zu können. Erschwert wird die Bestimmung der Untergrenze durch die Tatsache, dass manche Dienstleistungen nur über eine Mischkalkulation und über außervertragliche Leistungen angeboten werden können. Da die Selbstkosten einer Praxis sehr unterschiedlich sind, kann die gleiche Dienstleistung oder das gleiche Produkt daher innerhalb der gleichen Stadt stark variieren. Den Mehrwert Ihrer Dienstleistung oder Ihres Produktes in den Fokus des Patienten zu stellen übernimmt unter anderem die Kommunikationspolitik und ermöglicht Ihnen somit die individuelle Justierung Ihrer Elastizitätsspanne innerhalb der Preispolitik. Wir unterstützen Sie bei der Ermittlung der Preisuntergrenze und bieten Ihnen die Entwicklung eines individuellen Dienstleistungskatalog an. Betriebswirtschaftliche Aspekte wie kostendeckende Behandlungen sowie die Darstellung der praxiseigenen Abrechnungssystematik werden dadurch gesichert und tragen zu einer gleichbleibenden Qualität und Stabilität innerhalb der Abrechnung bei.
