Coaching & Workshop

Klein und fein sind die Unterschiede in der Sprache, die darüber entscheiden, ob sich ein Patient gehört und in seinem Anliegen verstanden fühlt. Alles was Du aussprichst, hast Du zuvor gedacht, daher achte auf das, was Du denkst, denn es...

Der erste Eindruck zählt! Patienten entscheiden sich aus subjektiven Gründen für eine Praxis. Sie entscheiden anhand weicher Faktoren, ob sie ihre Gesundheit in die Hände einer bestimmten Praxis legen möchten. Sympathie, Verbindlichkeit, Glaubwürdigkeit, Hilfsbereitschaft, Kommunikation und diverse Wohlfühlfaktoren entscheiden darüber,...

Ganz Deutschland ist ein Tatort! Ein Tatort, an dem täglich Hunderte von Fachkräften einfach verschwinden. Unbedachte Worte, Taten oder verfestigte Verhaltensmuster erhöhen die Wahrscheinlichkeit einer Tat, die sich auf alle Beteiligte negativ auswirkt. Wer ist Täter, wer ist Opfer und...

Ein Team durchläuft mehrere Phasen bis es seine ganze Kompetenz entwickeln und einsetzten kann. Wer hat welche Position bzw. welche Aufgaben und Verantwortung innerhalb des Teams? Wie sind die Kommunikationswege und wie geht das Team mit Fehlern oder Konflikten um?...

Das Mitarbeitergespräch ist ein sensibler Faktor im Bereich der Führungsaufgaben. Um Mitarbeitergespräche zielführend und wertschätzende zu führen, bedarf es einiger Methoden, die Sie davor schützen, im Morast der Ziellosigkeit zu versickern und die Nachhaltigkeit der Vereinbarungen zu fördern. Dieses Seminar...

Online oder Präsenz Seminar | Was ist ein Fehler, warum passieren Fehler, was kosten Fehler, wozu Fehler nutzen. Methoden zur Fehleranalyse werden in praktischen Übungen dargestellt und gemeinsam auf ihre Praktikabilität erprobt. Die Teilnehmer werden aufgefordert, aktiv mitzuarbeiten. Dafür werden...

Workshop „TeamDistanz“ nein Danke! Nähe schaffen und als Team zusammenwachsen. Was braucht es, um als Team zusammen zu wachsen? Wieso sprechen wir die gleiche Sprache und verstehen uns manchmal doch nicht? Wie entsteht Vertrauen? [mehr …]

Planen Sie eine Veranstaltung oder ein größeres Praxis-Event, welches Sie mit einer Rede oder der Moderation der Veranstaltung abrunden wollen?   Als Autorin und Speakerin mit fundierten Kenntnissen in der Dentalbranche begleite ich Sie und Ihre Kunden durch Ihre Veranstaltung....

Workshop für Praxismitarbeiter*innen Als Multitalent an der Rezeption sind Sie Dienstleister, Koordinatorin und „Aushängeschild“ für Ihre Praxis. Dem Chef den Rücken freihalten, die Patienten zufriedenstellen und die Kolleginnen unterstützen. Dafür braucht es einen klaren Kopf und unterschiedliche Kompetenzen. [mehr …]

Workshop „Kommunikation an der Rezeption“ Gelassen und sympatisch mit dem Patienten kommunizieren ohne gleich in die „Luft“ zu gehen. Was hat es auf sich mit dem Sender und dem Empfänger? Ist Dienstleistungsbereitschaft hörbar? Warum fühle ich mich manchmal von Patienten...

Wie werde ich zu dem Team-Mitglied, welches ich mir immer gewünscht habe? Die Arbeitswelt wird immer komplexer und somit steigen die Anforderungen an Mitarbeiter*innen und Führungskräfte. Das Gesundheitswesen ist davon ebenso betroffen wie alle übrigen Wirtschaftszweige. Um die eigenen Beschäftigungs-...

Ein Team braucht ein Wir und ein starkes ICH, um zum Hochleistungsteam heranzuwachsen. In der Ausgabe 02/20 der Dentista erfährst du mehr …

Die für dich richtige Lösung kennst nur du! Doch manchmal ist es so, als ob man den Wald vor lauter Bäumen nicht sehen kann. Daher unterstütze ich dich dabei dein Anliegen Schritt für Schritt zu klären, damit du deinen Weg...

Wie den Alltag in Balance halten? Betriebliches Gesundheitsmanagement beginnt mit der Vermeidung von Stress. Dazu ist es erforderlich, zu verstehen wie Stress entsteht und welchen Einfluss Sie haben, an der Stress-Schraube zu drehen.

Direkte und indirekte Honorar-Verluste vermeiden! Denn Du hast nichts zu verschenken. Direkte Honorar-Verlust entsteht dann, wenn Behandlungen aufgrund fehlender oder mangelnder Dokumentation und Abrechnungskenntnisse nicht abgerechnet werden. Mehr …

PATIENTEN-BINDUNG – die Zukunft sichern Zielgruppe: Team und Praxisleitung Zielinhalte: – Wunschpatienten definieren – ABC der Patientensteuerung – Wunschpraxis werden – vom Geist der Dienstleistung – Portfolio erstellen – Umgang mit Multiplikatoren – Feedback als Chance

Referentin diverser regionaler Netzwerktreffen! Ob es um die Auswirkungen der Digitalisierung, den Fachkräftemangel oder den Schutz der persönlichen Ressourcen geht. Wir nehmen uns der Themen an, die Sie interessieren und bewegen. In kleiner Runde geht es um Impulse, Austausch und...

FAKTOR-MENSCH – werteorientierte Praxisführung! Zielgruppe: Team und Praxisleitung Zielinhalte: – Vision und Wertesystem – Kompetenzentwicklung – Toleranz und Grenzen – Teamwerte – Eigenverantwortung – Zufriedenheit durch Sinnhaftigkeit – Mitarbeiterbindung