Der erste Eindruck - positive Sprache - Patienten überzeugen und binden
Klein und fein sind die Unterschiede in der Sprache, die darüber entscheiden, ob sich ein Patient gehört und in seinem Anliegen verstanden fühlt.
Alles was Du aussprichst, hast Du zuvor gedacht, daher achte auf das, was Du denkst, denn es könnte Dich verraten.
Positive Sprache als Grundlage der professionellen Kommunikation ist die Basis für einen wertschätzenden Umgang mit Patienten, Mitarbeiter:innen und Kolleg:innen.
Dieses Seminar ist individuell auf die Bedürfnisse Deiner Praxis und Mitarbeiter:innen ausgerichtet. Unterschiedliche Kommunikationssituationen werden vorgestellt, analysiert und trainiert, um die optimale Sprache für Dein Unternehmen zu treffen.